Dane firmy:.

PTHU TOKAREX adres główny : 22-175 Dorohusk ul. Kolejowa 2 NIP 5631424746,REGON 110000911 Wpis do rejestru, nr ewidencyjny: 3156 wyd. przez Urząd Miasta Chełma. Oddziały : 22-100 Chełm ul. Wschodnia 23 A, tel : 82 5631212, 82 5661113,666022106, 602592862.

Adres do korespondencji :

PTHU TOKAREX 22-175 Dorohusk ul. Kolejowa 2
Firma PTHU TOKAREX zajmuje się sprzedażą hurtową, detaliczną i wysyłkową artykułów powiązanych z branżą sportów wodnych oraz myśliwską i wędkarską.

Zakupy:

Wszystkie ceny na stronie internetowej podane są w złotych polskich z uwzględnieniem stawek podatku VAT. Zamówienia towaru można dokonać telefonicznie 082 5631212,082 5661113, 666022106, 602592862 drogą e-mailową nortok@op.pl lub poprzez formularz zamówieniowy znajdujący się w zakładce kontakty. Akcesoria do łodzi, kajaków i pontonów z systemu BORIKA FASTEN można również zakupić poprzez sklep internetowy.
Zamówienie jest ważne po potwierdzeniu go przez naszego sprzedawcę. Zamówienia telefoniczne można składać poniedziałek - piątek - od godz. 8 do godz. 18 w soboty - od godz. 8 do godz. 14 Zamówienia realizowane są w ciągu 48 godzin od momentu ich przyjęcia.
Można również dokonać zakupu osobistego towaru odwiedzając nas w naszej siedzibie 22-175 Dorohusk ul. Kolejowa 2 lub w 22-100 Chełm ul. Wschodnia 23A

Zwroty towaru:

Klient ma pełne prawo do zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany na drugi produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez potrzeby podawania przyczyny zwrotu. Klient może zwrócić lub wymienić produkt gdy się rozmyśli i odstąpi od umowy, gdy przez pomyłkę zamówi niewłaściwy produkt lub gdy trzeba wymienić produkt z innego powodu. Prawo do zwrotu zakupionego towaru posiadają osoby fizyczne. W przypadku gdy zakupu dokonała firma możliwa jest jedynie wymiana produktu na inny 
W przypadku zwrotu należy odszukać dowód zakupu (fakturę) zadzwonić z informacją o zwrocie (odstąpieniu od umowy) na nr tel : 825631212 lub wysłać z tą informacją do nas na e-maila : nortok@op.pl. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu niezwłocznie tzn. nie później niż 14 dni od dnia w którym zostaliśmy poinformowani przez Państwo o podjęciu decyzji o zwrocie (odstąpieniu od umowy)równowartość za zakupiony towar. Warunkiem zachowania terminu płatności 14 dni jest odesłanie nam towaru przed upływem 14 dni od momentu poinformowania nas o podjętej decyzji o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu  uwzględniając otrzymane od Państwa płatności również koszty dostarczenia kupionego towaru (wyłączając dodatkowy koszt transportu wybranego przez Państwo a droższego niż oferowany przez nas).
Zwracając zakupiony towar mogą Państwo dostarczyć go sami lub w porozumieniu z nami skorzystać z naszego kuriera uwzględniając wynegocjowane przez nas stawki z firmą przewozową. Istnieje możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania przedmiotowego towaru. 
Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest pozostawanie go w stanie kompletnym, nie pogorszonym i nie noszącym śladów użytkowania z uwzględnieniem oryginalnego opakowania. Zwrotu należności dokonujemy na podane przez Państwo konto bankowe.

Gwarancja i reklamacje:

Wady w produktach oferowanych przez naszą firmę należą do rzadkości lecz jednak występują. Firma Tokarex przykłada dużą wagę do usług związanych z reklamowanymi produktami i gwarantuje szybkie załatwienie każdej sprawy. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru zgłaszamy reklamację na nr 82 5631212 lub e-mailem : nortok@op.pl. Klient wysyła reklamowany produkt do naszego serwisu na adres: Tokarex, ulica Kolejowa 2, 22-175 Dorohusk. W ciągu 14 dni nasz serwis wyda opinię o której poinformujemy Cie drogą e-mailową lub telefonicznie. W przypadku opinii pozytywnej pełnowartościowy produkt wysyłamy w ciągu 48 godzin lub gdy zdecydujesz się na zwrot środków finansowych zwracamy je na Państwa konto również w ciągu 48 godzin. W przypadku opinii negatywnej wydanej przez nasz serwis odsyłamy towar, za który nie poniesiesz żadnych kosztów. Podstawą reklamacji mogą być wady ujawnione w czasie odbioru lub użytkowania towaru. Każdy producent towaru określa okres i warunki gwarancji, które są opisane w  księgach gwarancyjnych dołączanych do kupowanych przez Państwa w naszej firmie towarach. Gwarancje można utracić w przypadku : nie stosowania się do instrukcji obsługi, dokonywania nieautoryzowanych napraw, niewłaściwej eksploatacji, uszkodzeń mechanicznych, użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem, dokonywania zmian konstrukcyjnych. Procedura rozpatrzenia reklamacji złożonej przez klienta jest rozpatrywana na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Dostawa towaru:

Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich. Jest możliwość wysłania towaru za granicę po uprzednim ustaleniu stawki za wysyłkę. Mogą się zdarzyć uszkodzenia w transporcie, dlatego w momencie dostarczenia przesyłki przez kuriera należy sprawdzić czy nie jest ona uszkodzona i czy opakowanie nie było otwierane. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przed odebraniem należy spisać protokół szkody w obecności kuriera, w tym samym momencie powiadomić o uszkodzeniu sprzedawcę. Spisany protokół będzie podstawą do uznania reklamacji. Po opłaceniu nieuszkodzonej przesyłki istnieje możliwość sprawdzenia jej zawartości w obecności kuriera, w razie wątpliwości co do zgodności z zamówieniem prosimy o kontakt ze sprzedawcą tel 082 5631212 lub 0825661113. W przypadku rezygnacji z zakupionego towaru w trakcie dostawy kiedy przesyłka została już wydana do dostarczenia kurierowi, zastrzegamy sobie prawo do roszczenia od zamawiającego o zwrot poniesionych przez sprzedawcę kosztów wysyłki oraz zwrotu towaru. Stawki za wysyłki są ustalane indywidualnie w momencie przyjmowania zamówienia lub widoczne w momencie zakupu w sklepie internetowym. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w naszej siedzibie 22-175 Dorohusk ul. Kolejowa 2 lub w 22-100 Chełm ul. Wschodnia 23A po uprzednim powiadomieniu telefonicznym.

Płatność:

Płatności za zakupione towary można dokonać :
- przelewem na nasze konto bankowe : PEKAOSA 14124022231111000035821555
- za pośrednictwem systemu płatności internetowych przelewy 24.pl
- kart kredytowych (dotyczy sklepu internetowego)
- gotówką do ręki kuriera przy wybraniu opcji za pobraniem
- gotówką w przypadku zakupu osobistego w jednym z naszych oddziałów
- poprzez system ratalny
- poprzez raty banku Credit Agricole.

- w przypadku zakupów międzynarodowych tylko przelewem bankowym na nasze konto : 
     - USD 27124022231787000035821568,
     - EURO 35124022231978001006780419,
     - PLN 14124022231111000035821555

Dane osobowe:

Przekazanie przez klienta swoich danych osobowych jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie tych danych w celu realizacji zamówienia. Podane przez Państwo dane osobowe są objęte ochroną przed dostępem osób nieupoważnionych. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich zmiany i żądania zaprzestania ich przetwarzania.

Ewentualne spory powstałe w trakcie zawieranych transakcji lub wynikające ze świadczonych usług strony rozstrzygać będą polubownie